Unterhaltsreinigung · Heilbronn
Regelmäßige Reinigung für Büros, Praxen und Verwaltungen nach festem Leistungsverzeichnis. Sie legen Umfang und Intervalle fest, wir halten den vereinbarten Standard an jedem Reinigungstag.
Büro, Praxis, Verwaltung
Unterhaltsreinigung ist die laufende Reinigung Ihrer Räume in festen Abständen. Sie hält Arbeitsplätze, Sanitärräume, Böden und Glasflächen innen dauerhaft auf einem vereinbarten Stand, damit Schmutz gar nicht erst zum Problem wird. Grundlage ist ein Leistungsverzeichnis, in dem für jeden Raum steht, was wie oft gereinigt wird. Genau das unterscheidet eine geplante Unterhaltsreinigung in Heilbronn von der gelegentlichen Reinigung nach Bedarf.
Muster Clean reinigt seit 2009 Büros, Praxen und Produktionsflächen in Heilbronn und im Umkreis von 30 Kilometern. Für jedes Objekt stellen wir feste Reinigungskräfte, die die Räume und die Abläufe kennen. Die Objektleitung kontrolliert die Ausführung und ist Ihr Ansprechpartner, wenn sich Nutzung oder Anforderungen ändern.
Nicht enthalten sind Arbeiten, die nur in großen Abständen anfallen. Eine Grundreinigung mit Maschineneinsatz, das Einpflegen von Böden oder die Fensterreinigung von außen im Rahmen der Glasreinigung sind eigene Leistungen. Wir planen sie auf Wunsch mit ein, führen sie aber getrennt auf, damit das laufende Entgelt nur die laufende Arbeit enthält und Sie jede Position im Angebot zuordnen können.
Leistungsumfang
Das Leistungsverzeichnis gliedert Ihr Objekt in Raumgruppen. Für jede Gruppe legen wir Tätigkeiten und Intervalle fest, zum Beispiel täglich, zweimal pro Woche oder einmal im Monat. Die folgenden Bereiche gehören in fast jedem Objekt dazu.
Schreibtische, Tische und Ablagen werden feucht abgewischt, Papierkörbe geleert, Telefone und Türgriffe gereinigt. Stühle und Fensterbänke gehören in einem festen Turnus dazu, ebenso das Abstauben von Regalen und Bildern. Persönliche Unterlagen bleiben unberührt.
WC-Anlagen, Waschbecken, Armaturen und Spiegel werden täglich gereinigt. Wir füllen Seife, Papierhandtücher und Toilettenpapier nach und dokumentieren den Verbrauch. In Teeküchen reinigen wir Spülen, Arbeitsflächen und die Außenseiten der Geräte, Geschirr räumen wir nach Absprache ein.
Hartböden werden gesaugt und feucht gewischt, Teppichböden gesaugt und bei Bedarf fleckenbehandelt. Flure, Treppen und Eingangsbereiche bekommen das kürzeste Intervall, weil dort der meiste Schmutz eingetragen wird. Handläufe und Lichtschalter sind Teil jeder Runde.
Glastüren, Trennwände, Vitrinen und Spiegel werden im vereinbarten Turnus streifenfrei gereinigt. Fingerspuren an Eingangstüren nehmen wir bei jedem Besuch mit. Die Fensterreinigung außen ist eine eigene Leistung und wird gesondert geplant.
In Praxen und Verwaltungen arbeiten wir nach Farbsystem, damit Tücher aus dem Sanitärbereich nie an einen Empfangstresen kommen. Wartebereiche, Behandlungsräume und Empfang werden nach den Vorgaben Ihres Hygieneplans gereinigt, die Reinigungszeiten richten wir nach den Sprechzeiten.
Ablauf und Kontrolle
Am Anfang steht die Besichtigung. Wir gehen mit Ihnen durch alle Räume, klären Nutzung, Bodenbeläge, Publikumsverkehr und Sonderflächen und notieren, wo es bisher gehakt hat. Daraus entsteht das Leistungsverzeichnis mit Tätigkeiten, Intervallen und Reinigungszeiten. Sie erhalten es zusammen mit dem Angebot als Festpreis pro Monat.
Die Intervalle richten sich nach der Nutzung. Sanitärräume und Eingangsbereiche brauchen in der Regel eine tägliche Reinigung, Büros mit wenigen Mitarbeitenden kommen oft mit zwei oder drei Terminen pro Woche aus, Archive und Lager mit einem Termin im Monat. Wir empfehlen ein Intervall, die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Nach dem Start prüft die Objektleitung die Ausführung regelmäßig vor Ort und gleicht sie mit dem Leistungsverzeichnis ab. Ein Reinigungsbuch im Objekt zeigt Ihnen, wann welche Arbeiten erledigt wurden. Reklamationen melden Sie uns bis zum nächsten Reinigungstag, damit wir sie im laufenden Turnus beheben. Zusätzliche Termine, etwa vor einer Veranstaltung, planen Sie bitte mit einigen Werktagen Vorlauf ein.
Feste Fristen gehören dazu. Die Reinigungszeiten stehen im Leistungsverzeichnis, Änderungen kündigen wir Ihnen vorher an. Reklamationen nehmen wir über die Objektleitung entgegen und beheben sie spätestens beim nächsten Reinigungstermin. Fällt eine Reinigungskraft aus, übernimmt eine eingewiesene Vertretung, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. So bleibt die Unterhaltsreinigung planbar, auch wenn sich bei Ihnen kurzfristig etwas ändert.
Ablauf
Der Ablauf ist bei jedem Objekt gleich und in vier Schritte gegliedert, damit Sie jederzeit wissen, was als Nächstes kommt und wer sich darum kümmert. Vom Erstgespräch bis zur ersten Unterhaltsreinigung begleitet Sie dieselbe Objektleitung, die später auch die Kontrollen übernimmt.
Sie rufen an oder nutzen das Kontaktformular. Wir klären Objektart, Fläche, Anzahl der Arbeitsplätze und Sanitärräume sowie den gewünschten Start. Danach vereinbaren wir einen Termin zur Besichtigung, gern außerhalb Ihrer Sprech- oder Bürozeiten.
Vor Ort gehen wir jeden Raum durch und legen Tätigkeiten und Intervalle fest. Sie bekommen das Leistungsverzeichnis mit dem Angebot als Festpreis pro Monat. Laufzeit und Kündigungsfrist stehen darin, bevor Sie unterschreiben.
Vor dem ersten Termin weisen wir die Reinigungskräfte im Objekt ein, richten den Abstellraum für Wagen und Material ein und regeln Schlüssel oder Zugangskarten schriftlich. Die erste Reinigung begleitet die Objektleitung persönlich.
Nach den ersten Wochen besprechen wir mit Ihnen, ob Intervalle und Umfang passen. Ändert sich die Nutzung, etwa durch neue Mitarbeitende oder zusätzliche Räume, passen wir das Leistungsverzeichnis an. Reklamationen beheben wir im laufenden Turnus.
Aus der Praxis
Die meisten Beschwerden über eine Unterhaltsreinigung haben dieselben Ursachen. Es gibt kein Leistungsverzeichnis, sondern nur ein Stundenkontingent, und niemand weiß, was in dieser Zeit erledigt sein soll. Die Reinigungskräfte wechseln ständig, jede neue Kraft muss das Objekt erst kennenlernen. Das Intervall wurde zu knapp kalkuliert, damit das Angebot günstig aussieht, und Sanitärräume werden nur dreimal pro Woche gereinigt, obwohl sie täglich genutzt werden.
Dazu kommen fehlende Kontrolle und fehlende Kommunikation. Wenn Mängel niemandem gemeldet werden, bleiben sie bestehen, und wenn niemand nachschaut, fällt es erst auf, wenn sich ein Besucher beschwert. Ein weiterer Fehler ist die Vermischung von laufender Reinigung und Grundreinigung im selben Angebot, so dass am Ende unklar bleibt, welche Leistung Sie eigentlich bezahlen. Wir haben unsere Arbeitsweise an genau diesen Punkten ausgerichtet.
Nennen Sie uns Objektart und Fläche, wir melden uns für einen Besichtigungstermin. Das Angebot ist kostenlos und unverbindlich.
FAQ
Die Antworten gelten für Büros, Praxen und Verwaltungen in Heilbronn und im Umkreis von 30 Kilometern. Für andere Objekte sprechen Sie uns bitte direkt an.
Kontakt
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr unter 07131 123456. Beschreiben Sie kurz Ihr Objekt, dann vereinbaren wir einen Termin zur Besichtigung, gern auch außerhalb Ihrer Bürozeiten.
Über das Kontaktformular können Sie uns Ihre Anfrage auch außerhalb dieser Zeiten schicken. Hilfreich sind Angaben zu Objektart, Fläche, Anzahl der Sanitärräume und gewünschtem Intervall. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag zurück.
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